La crisi mina le basi della fedeltà al negozio e promuove la multicanalità

La crescita del Web (+11% il tempo speso in media dagli utenti della Rete trainato dalla pervasività dei social media) e la continua diffusione del mobile (8,5 milioni di italiani navigano attraverso gli smartphone) vanno di pari passo con una maggior consapevolezza – certo dettata dalla congiuntura – all’atto dell’acquisto. L’Osservatorio sulla multicanalità del Politecnico di Milano lo dice chiaro … Continua a leggere

E-commerce e negozi: una sinergia di successo per il 2010

Sono 8 milioni gli italiani che hanno comprato online nel 2009 e nel 2010 altri 2 milioni potrebbero aggiungersi. Fattori importanti saranno il brand, l’usabilità del sito e soprattutto la possibilità di di ritirare il prodotto presso un negozio vero e proprio. E’ quanto hanno sempre fatto i grandi retailer dell’elettronica di consumo come Media World, Unieuro ed Euronics, ma … Continua a leggere

Darty supera il conflitto di canale. Vendere online è un servizio

Con il servizio “Clicc@ e ritira”, Darty applica il vecchio, ma sempre valido caso di scuola, di Tesco e consente all’utente di ordinare il bene online e di pagarlo e ritarlo al punto di vendita fisico più vicino. Secondo la ricerca Eurisko presentata all’Ecommerce Forum dello scorso maggio, il target di utenti che non hanno ancora acquistato online, ma che … Continua a leggere