Customer care digitale: soluzione o trappola?

Telecom Italia porta il customer care dentro i social media, con una pagina su Facebook e degli account su Twitter. In teoria l’iniziativa è lodevole, in pratica gli esiti fanno discutere. Qui sopra la notizia dell’incremento della partecipazione in Telecom Argentina viene salutata da una raffica di commenti ben poco amichevoli, senza che qualcuno gestisca la conversazione (posto che sia … Continua a leggere

Vortex collabora con Adv – Strategie di Comunicazione

E’ iniziata con il mese di Settembre la collaborazione con il mensile Adv – Strategie di Comunicazione del gruppo TVN Media Group. Grazie a loro, Vortex arriva pertanto anche in edicola ! Il primo pezzo si intitola: E-commerce e punto vendita. Un gioco a somma positiva: primapaginajpg, secondapagina.jpg